Informazioni sui Diamanti
Da dove provengono i diamanti?
I diamanti di Bellino Gioielli provengono direttamente da diverse miniere localizzate in diverse parti del mondo, al fine di ricercare smpre la migliore qualità. Tutti i nostri diamanti sono Conflict Free (puoi approfondire alla presente pagina) e una volta raccolti vengono consegnati direttamente al tagliatore.
I vostri diamanti sono etici?
Tutti i diamanti utilizzati da Bellino Gioielli sono Conflict Free (puoi approfondire alla presente pagina) e sono Certificati. Garantiamo ai nostri clienti la massima qualità, a partire dalla filiera.
Vendete sia diamanti naturali che da laboratorio?
No, tutti i diamanti di Bellino Gioielli sono naturali, in quanto il diamante naturale è un pezzo unico e raro. È bene ricordare che le pietre realizzate in laboratorio sono definite come Diamanti Sintetici e la loro mancanza di unicità li rende più economici, in quanto meno di valore e spesso tendono a deprezzarsi nel tempo.
Avete una guida sui diamanti per avere maggiori informazioni?
Si, sul sito di Bellino Gioielli abbiamo costruito una guida basata sulle 4C del diamante, consultabile direttamente al presente link.
Quali sono le vostre certificazioni?
Le certificazioni ottenute da Bellino Gioielli e conseguentemente applicabili sui prodotti sono elencate nella presente pagina e in riassunto sono:
- IGI: International Gemological Institute che prova l'autenticità dei diamanti, li sigilla e ne pone i limiti di caratura;
- GIA: certificazione a livello internazionale per la valutazione dei diamanti e la loro classificazione;
- HRD Antwerp: che corrisponde "all'Alto Consiglio del Diamante" e constata l'autenticità della pietra e ne descrive le sue caratteristiche principali.
Informazioni sui Gioielli su Misura
A partire dall'ordine quali sono mediamente i tempi di realizzazione?
I tempi di realizzazione dei gioielli di Bellino Gioielli sono variabili.
I gioielli già pronti a catalogo e se disponibili in casa vengono generalmente spediti entro 4 gg a casa tua (per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare le Condizioni di vendita sulle spedizioni).
I gioielli su misura e/o personalizzati hanno dei tempi di realizzazione variabili tra 1 settimana e 3 settimane a seconda della complessità del gioiello. Una volta pronto il gioiello verrà direttamente spedito direttamente all'indirizzo indicato in fase d'ordine.
Come funziona il servizio per gioielli su misura?
Attraverso il servizio di personalizzazione di Bellino Gioielli avrai la possibilità di personalizzare il tuo futuro gioiello secondo le caratteristiche di tuo interesse, come ad esempio la dimensione della pietra, il colore dell'oro e altre caratteristiche variabili a seconda del prodotti di partenza. Una volta inviato l'ordine, i nostri laboratori si occuperanno della realizzazione complessiva, fino ad arrivare alla spedizione all'indirizzo da te indicato.
Posso aggiungere un'incisione al mio anello?
Si, per ogni prodotto offriamo la possibilità di richiedere un'incisione gratuita.
Posso incastonare il diamante che voglio?
Si, sul configuratore di prodotto di Bellino Gioielli potrai incastonare il diamante da te preferito.
Lo staff altamente qualificato di Bellino Gioielli ti consiglierà la gemma migliore e la montatura adatta al proprio desiderio.
Ordino un prodotto ma ci ripenso
A seguito dell'acquisto di un prodotto Bellino Gioielli il cliente ha la possibilità di effettuare un reso come descritto sulla pagina delle Condizioni di Vendita, a patto che sia un gioiello a catalogo. A seguito della ricezione della merce sarà nostra cura verificare che il gioiello acquisto non sia stato utilizzato e che non presenti segni di utilizzo e usura, che decreteranno la possibilità di effettuare il rimborso al cliente. Il rimborso avverrà direttamente sul metodo di pagamento utilizzato.
Il reso è gratuito, la spedizione a carico del cliente.
Per i gioielli personalizzati non è possibile effettuare alcun reso a seguito dell'ordine.
Quali materiali vengono utilizzati?
Bellino Gioielli utilizza solamente oro 18 carati (puro al 75%), ceramica miniaturizzata e componenti della più alta qualità presente sul mercato.
Una pietra di stacca e viene persa. Come funziona?
Tutti i prodotti di Bellino Gioielli vengono accuratamente controllati previa consegna e vengono spediti al cliente solo dopo numerosi test di qualità.
Nel caso in cui una pietra venga persa a causa di un errore di produzione, effettueremo il rimborso del gioiello direttamente al cliente.
Nel caso in cui la perdita sia stata provocata da un danno accidentale, urto o manomissione / alterazione del gioiello, Bellino Gioielli declina ogni responsabilità della perdita.
Spedizione
Quanto impiega la spedizione?
La spedizione di Bellino Gioielli è Express ed entro 4 giorni lavorati (+2 per le isole) arriva direttamente a casa tua.
Eventuali articoli non presenti a magazzino o di gioielli personalizzati possono richiedere a tempo aggiuntivo per rifornimento del negozio o per realizzazione personalizzata.
Offrite spedizione gratuita?
Si, la spedizione è sempre gratuita per tutti gli ordini effettuati su Bellino Gioielli.
Come posso tracciare il mio ordine?
A seguito dell'ordine e dell'avvenuta spedizione riceverai un tracking code direttamente sull'indirizzo email e/o numero di telefono comunicato durante la fase d'ordine.
Offrite metodi di spedizione express?
Il nostro servizio di spedizione è sempre express.
La spedizione di Bellino Gioielli entro 4 giorni lavorati (+2 per le isole) arrivaìerà direttamente a casa tua.
Quali documenti inviate con il mio ordine?
Insieme all'ordine effettuato troverai dentro il pacco la fattura di acquisto utile anche a livello assicurativo.
La mia spedizione è assicurata?
Si, tutte le spedizioni effettuate da Bellino Gioielli sono assicurate.
Potete spedire presso un indirizzo diverso?
Sì, possiamo spedire presso un indirizzo diverso se lo preferisci. Ricorda, tuttavia, che gli articoli pagati online tramite PayPal, Amazon Pay o tramite finanziamento V12 o Klarna devono essere inviati al tuo indirizzo di fatturazione per ragioni di sicurezza.
E' richiesto pagamento di tasse ed imposte?
No, i prezzi che vedi online sono già inclusi di IVA.
Ho bisogno di prenotare un appuntamento per misurare la taglia del mio anello?
No, non ne hai bisogno in quanto sul sito di Bellino Gioielli abbiamo sviluppato un comodissimo misuratore che troverai all'interno di ogni pagina di prodotto.
Pagamento e Prezzi
Offrite finanziamenti o pagamenti flessibili?
Si, su Bellino Gioielli sono disponibili o metodo di pagamento di Klarna e Paypal paga in 3 rate, che ti consentiranno di dilazionare la spesa nel tempo.
Perchè c'è una differenza di prezzo tra diamanti che sembrano quasi identici?
Seppur dei diamanti da primo colpo d'occhio possono sembrare identici, il valore viene determinato dalle 4C del diamante:
- Catatura
- Colore
- Purezza
- Taglio
Puoi consultare la Guida al Diamante per avere maggiori informazioni in merito.
I prezzi sono fissi o possono cambiare?
I prezzi dei gioielli possono variare nel tempo a seconda delle variazioni dei prezzi del mercato.
Resi, rimborsi e cancellazioni
I prodotti sono in garanzia?
Tutti i prodotti di Bellino Gioielli hanno una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto e si può eventualmente estendere il periodo di garanzia (fino a un massimo di 10 anni) a un costo supplementare variabile a seconda del valore del gioiello.
Il reso è gratuito?
Il reso è gratutio come descritto sulla pagina delle Condizioni di Vendita, a patto che sia un gioiello a catalogo. A seguito della ricezione della merce sarà nostra cura verificare che il gioiello acquisto non sia stato utilizzato e che non presenti segni di utilizzo e usura, che decreteranno la possibilità di effettuare il rimborso al cliente. Il rimborso avverrà direttamente sul metodo di pagamento utilizzato.
Seppure il reso è gratuito, la spedizione a carico del cliente.
Per i gioielli personalizzati non è possibile effettuare alcun reso a seguito dell'ordine.
Come restituisco un articolo per un rimborso o un cambio?
Per richiedere il reso di un'articolo bisognerà direttamente contattare Bellino Gioielli all'indirizzo info@bellinogioielli.it o al numero +39 393 81 56 417.
Posso restituire un anello personalizzato?
No, non è possibile restituire un anello personalizzato.
Quanto tempo è necessario per il rimborso?
Una volta effettuato il reso, Bellino Gioielli avrà a disposizione 15 giorni per verificare la bontà del gioiello. Ti ricordiamo che il gioiello non deve presentare segni di usura e non dev'essere stato utilizzato.
Solamente in seguito alla valutazione erogheremo l'eventuale rimborso. Nel caso in cui il gioiello non sia conforme ai nostri parametri di qualità, reinvieremo il prodotto al cliente.
Contattaci per altre informazioni
Il nsotro team di Assistenza ti supporterà in ogni esigenza.